admin / 28.02.2020

Aliexpress продавец просит отменить заказ

Отменил заказа с Aliexpress так как продавец не отправлял заказ

Здравствуйте! 27 января оформил заказ на Алиэкспресс. Но в связи с сообщением про вирус, мне сообщили что товар будет отправлен позже. Я был не против, и стал ждать.

После этого заказа сделал еще около 20 заказов, которые все были отправлены согласно сроков указанных продавцами, но не позднее 10 суток каждые. А тот который я сделал в январе, так и продолжал висеть. Прошли 20 суток, я сделал запрос на продление еще на 30 суток, прошли и они. Но вот когда оставалось 5 дней до конца последнего срока — продавец добавил еще 20 суток без моего согласия.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

На все мои сообщения ни одного ответа от продавца так и не получил, были только автоматически всплываемые одного формата, что мы скоро отправим, не волнуйтесь. Я понял, что добиться ответа нет, решил отменить заказ на Aliexpress, и сделал это. Появилось сообщение если в течение 24 часов продавец не ответит, алиэкспресс автоматически вернет деньги покупателю.

Но прошло уже почти 2-е суток, а ответа ни от продавца, ни от алиэкспресс — ни каких действий, нет! Что дальше — надо ждать, или еще какие то другие причины есть? Не получится ли так, что я окажусь в пролете?

Отменили заказ на АлиЭкспресс и ждете возврат денежных средств и хотите узнать когда они вернутся?

За 2 года наших покупок приходилось много раз отменять заказы по собственной инициативе. В своей предыдущей статье, я уже описывал как происходит отмена заказа.

Но были и ситуации, когда продавцы в сообщениях обращались с просьбой отменить заказ. И если вы читаете эту статью, значит подобная ситуация возникла и у вас. И ниже вы узнаете, с чем связаны подобные ситуации и как с этим следует поступать.

Почему продавец Aliexpress обращается с подобной просьбой?

Причин этому может быть несколько:

  • товар, который вы оплатили — уже закончился и его нет на складе, а новая партия — будет не скоро или ее не будет вообще;
  • вполне возможно, вас как и других покупателей просто привлекли в магазин низкой ценой товара, которого даже не было.

Вы оплачиваете заказ, после чего выясняется, что якобы магазин «подвели» поставщики или товар уже распродан. И вам предлагают выслать похожую модель (это может быть залежавшийся товар или более дешевый или с плохим качеством и т.п.)

Если вам это не интересно это предложение, то предлагают — отменить заказ.

Так, кто-то из покупателей отменит свою покупку, а кто-то и согласиться заменить вещь. Таким способом и товар ненужный продается и рейтинг зарабатывается.

  • либо просят по каким-нибудь другим причинам, которые указывают в сообщении.

Что делать, если продавец просит отменить заказ?

Что можно сказать по этому поводу? Конечно мы не можем проверить правдивы ли слова продавца и нам остается выбирать либо другой товар, либо отменять заказ.

И если вы решили — отменять заказ, несмотря на то, что Алиэкспресс предоставляет на выбор несколько причин для отмены — скорее всего, вам придется указать первый или второй вариант – «Мне не нужен этот заказ» или «Обработка заняла много времени».

А связано это с тем, что за все остальные выбранные причины, Алиэкспресс может наказать магазин (штрафными баллами, снижением рейтинга, либо вовсе исключить из своей площадки).

Поэтому, на все выбранные вами причины, кроме указанных двух вариантов, продавец будет отклонять вашу отмену и слезно умолять выбрать один из удобных для него вариантов.

Вот и выходит, что виноват продавец, а поделать ничего нельзя и на продавца повлиять никак нельзя.

Из личного опыта

Один раз, меня «задела» подобная ситуация и я обратился в техподдержку, рассчитывал что накажут продавца, но служба поддержки Алиэкспресс – посоветовала выбрать один из первых двух причин для отказа.

Поэтому, мой совет — если возникла подобная ситуация и продавец просит отменить заказ — соглашайтесь и делайте отмену, он ее подтвердит и деньги быстрее вернуться к вам.

Иначе вы будете долго указывать настоящую причину, магазин не будет принимать отмену и так вы дотянете до окончания времени выделенного на отправку посылки. Время закончится и заказ автоматически отмениться и деньги вернуться к вам.

Продавец просит отменить заказ на Алиэкспресс: почему и что делать?

Каждый активный покупатель со временем сталкивается с ситуацией, когда продавец просит отменить заказ на Алиэкспресс. Почему подобное происходит и что в этом случае делать — читайте далее!

В этот раз я не буду касаться технических деталей по поводу того, как отменить заказ на Алиэкспресс, ведь об этом я уже писала (отмена до оплаты) и (отмена после оплаты).

Сегодня же я поделюсь своими размышлениями по поводу причин того, почему продавец вдруг решил попросить вас об отмене заказа. Ну и о вариантах развития событий в том или ином случае, конечно же. Пост получился длинным, но надеюсь, что вам будет интересно 🙂

Причина 1. Товара нет в наличии

Ситуация: продавец пишет длиииинное письмо-извинение о том, что вот как раз перед вами была совершена покупка последнего товара, и он не успел убрать его из наличия. Чаще всего подобное происходит уже после того, как вы оплатили лот, хотя некоторые продавцы реагируют очень быстро и успевают написать раньше.

Почему так происходит? Может быть так, что товара действительно внезапно не оказалось — сезонный или «модный» всплеск популярности на него или же продавец-новичок не сумел адекватно соизмерить свои возможности и покупательский спрос. А может случиться и так, что это — товар-«приманка» — вещь, продаваемая по более низкой цене для того, чтобы привлечь внимание к остальному ассортименту магазина.

Что делать? Можно попытаться договориться с продавцом о замене, хотя положительный исход маловероятен — если китаец готов заменить отсутствующий товар другим, то он сразу об этом пишет в письме. Если этого нет, то вряд ли. Также можно договориться о сроке ожидания, если партия товара, например, еще не успела приехать на склад продавца.

Если же договориться с продавцом не удалось, то остается лишь подавать заявку на отмену заказа. При этом продавец может просить вас о конкретной причине отмены, например, что вы ошиблись с выбором товара и вам не нужен этот заказ, хотя на самом-то деле его нет в наличии. Если вы выберете истинную причину отмены, то продавец может с ней не согласиться. И так по кругу: выбираете — он отклоняет, выбираете — он отклоняет.

Почему так? Потому что администрация Алиэкспресс не наказывает те магазины, у которых идут отказы по причине ошибки покупателя. А вот если виноват продавец, у которого нет товара, вот тогда его могут наказать. Так что если не хотите тратить время попусту и не намерены добиваться правды любой ценой — подайте заявку на отмену заказа по причине, удобной продавцу, и покупайте аналогичный товар у другого.

Причина 2: продавец отказывается продавать товар по заявленной цене

Ситуация: вы «выловили» товар по действительно халявной цене, успели кинуть его в корзину и оформить заказ, и тут продавец говорит, что произошла ошибка, поэтому он отказывается продавать товар по заявленной стоимости.

Почему так происходит? Вероятность ошибки существует всегда, это действительно так. Но никто не отменял также все ту же попытку привлечь внимание к магазину.

Что делать? Можно попробовать договориться о скидке на этот товар путем переоформления заказа (заказать новый товар, используя предоставленный продавцом индивидуальный купон на скидку, и только после этого отменить «халявный» заказ). Это если вам заказанный товар действительно нужен.

Если же вы просто соблазнились ценой, то придется смириться с отменой товара, потому как заставить продавца отправить его вы не сможете. И тут снова борьба за причину отмены, о которой я писала в предыдущем разделе…

Причина 3: накрутка истории продаж

Ситуация: продавец может запросить у вас отмену заказа, но не будет на этом особенно настаивать. В итоге он вам все-таки предоставит трек-номер, хотя в итоге посылку вы не получите, откроете спор и вернете деньги. В конце-концов вы приходите к выводу, что посылку он вам не отправлял вообще. При этом он будет всячески сожалеть, что посылка не пришла, и в конце еще попросит 5 звезд в качестве оценки сделки, ведь деньги-то вам вернули.

Почему так происходит? Продавец выставляет товар по выгодной цене, народ его скупает, часть заказов отменяется, а остальная часть — «отправляется» по фейковым трек-номерам. В итоге исключительно вежливый продавец посыпает голову пеплом, что посылки не дошли, и просит не портить его карму на сайте. А по факту просто накручивает историю продаж того или иного товара, чтобы в дальнейшем он смотрелся более выгодно по настоящей цене. Схема рискованная, но тут уж зависит от убедительности продавца.

Что делать? Да тут у вас особого выбора и нет — или соглашаетесь на отмену и получаете свои деньги быстро, или ждете пару месяцев, после чего открываете спор и возвращаете деньги.

Есть, конечно, еще один вариант, когда вы можете не уследить за сроками защиты, и продавец еще и деньги получит. Правда, они скорее всего придут ему в комплекте с вашим негативным отзывом.

FILED UNDER : Статьи

Submit a Comment

Must be required * marked fields.

:*
:*